기본적으로 서비스 요금 없음, 정부는 호텔 및 레스토랑에

기본적으로 서비스 요금 없음, 정부는 호텔 및 레스토랑에 알려줍니다.

중앙 소비자 보호국(CentRAL Consumer Protection Authority, CCPA)은 월요일에 호텔과 레스토랑이 음식 청구서에 “자동으로 또는 기본적으로” 서비스 요금을 추가하는 것을 금지했습니다. 소비자는 이를 위반할 경우 호텔·음식점에 서비스 요금 면제를 요청하거나 민원을 제기해 시정을 요청할 수 있다고 밝혔다.

기본적으로

에볼루션카지노 “CCPA에서 발행한 지침에 따르면 호텔이나 레스토랑은 음식 요금에 자동으로 또는 기본적으로 서비스 요금을 추가하지 않아야 합니다. 서비스 요금 징수는 다른 이름으로 수행될 수 없습니다.

이어 “어떤 호텔이나 음식점도 소비자에게 봉사료를 강요하지 않으며, 봉사료는 자발적이고 선택사항이며 소비자의 재량에 따른 것임을 명확히 안내해서는 안 된다”고 밝혔다.

기본적으로

부처는 서비스 요금 징수에 따른 서비스의 진입이나 제공에 제한이 없어야 한다고 명시했다. 봉사료는 식비와 합산해 징수하지 않고 총액에 GST를 부과한다.More news

소비자는 호텔이나 음식점이 가이드라인을 위반하여 서비스 요금을 부과하고 있음을 발견하면 해당 호텔이나 음식점에 청구

금액에서 서비스 요금을 제거하도록 요청할 수 있습니다.

또한 소비자는 1915로 전화하거나 NCH 모바일 앱을 통해 소송 전 단계에서 대체 분쟁 조정 메커니즘으로 작동하는

NCH(National Consumer Helpline)에 불만을 제기할 수 있습니다. 소비자는 소비자위원회에 불공정거래행위에 대해서도 고발할 수 있다”고 말했다.

소비자들은 ‘호텔·음식점 이용요금 부과와 관련한 불공정거래행위 및 소비자권익 침해 방지’ 지침에 따라 온라인으로 민원을 제기할 수 있다.

nic.in). 또한 CCPA의 조사 및 후속 절차를 위해 지역 징수관에게 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 소비자는 CCPA(com-ccpa@nic.in)에

불만 사항을 이메일로 보낼 수도 있습니다.

국토부 관계자는 “소비자들이 서비스 요금 부과와 관련해 전국소비자상담전화(NCH)에 다수의 민원을 접수했다”고 밝혔다.

소비자들이 제기하는 문제점으로는 음식점이 서비스 요금을 의무화하고 기본적으로 계산서에 추가하는 것, 선택적이고 자발적인

요금을 억누르는 것, 서비스 요금 지불을 거부하면 소비자를 난처하게 만드는 것 등이 있다”고 말했다.

이어 “서비스료 부과와 관련한 각종 사건들도 소비자심의위원회에서 불공정거래행위에 해당하고 소비자권익을 침해한 것으로 판단해

소비자에게 유리하게 결정했다”고 덧붙였다.

호텔·외식업계 관계자들은 6월 2일 센터와의 회의에서 서비스 요금 부과는 “개인 정책의 문제”라며 “위법한 사항은 없다”고 말했다.

회의 후 피유시 고얄(Piyush Goyal) 소비자 문제, 식품 및 공공 유통 연합 장관은 레스토랑이 고객에게 “숨겨진 요금”을 지불하도록 요청할 수 없다고 말했습니다.

NCH(National Consumer Helpline)에 불만을 제기할 수 있습니다. 소비자는 소비자위원회에 불공정거래행위에 대해서도 고발할 수 있다”고 말했다.